Consultas online
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Accede a nuestro servicio de asesoramiento sin desplazamientos y desde cualquier lugar. Solicita tu consulta online, selecciona la modalidad, el horario, y facilita una breve descripción de tu caso.
Te confirmaremos la cita por correo electrónico y te indicaremos, de forma clara, la documentación y pasos necesarios para continuar.
Atención en español, inglés y francés.
- Rápido: eliges día y hora.
- Claro: confirmamos cita y documentación necesaria.
- Seguro: comunicación y pagos a través de canales fiables.
- Cómodo: sin desplazamientos.
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¿Cómo funciona la consulta online?
Solo necesitas conexión a internet y un email activo. Si la consulta es por videollamada, te recomendamos hacerlo desde un lugar tranquilo y con buena cobertura.
Requisitos para la consulta
- Conexión a Internet estable, preferiblemente mediante una conexión de banda ancha.
- Navegador actualizado, recomendamos utilizar Google Chrome en su versión más reciente.
- Cámara y micrófono, en caso de que la consulta se realice mediante videollamada. Para una mejor calidad de sonido, recomendamos el uso de auriculares.
- Un correo electrónico electrónico activo, donde recibirás la confirmación de la cita y los enlaces necesarios para acceder a la consulta.
*Comprobaremos que todos los medios técnicos funcionan correctamente. En caso de que la cámara o el micrófono no estén disponibles, es posible que debas autorizar los permisos correspondientes en tu navegador.
Consultas desde dispositivos móviles
Si realizas la consulta desde un teléfono móvil, ya sea Android o iPhone, ten en cuenta las siguientes recomendaciones:
- Utiliza una conexión Wi-Fi estable o asegúrate de disponer de una buena cobertura móvil.
- Comprueba que tienes acceso a tu correo electrónico para recibir la confirmación y el enlace de acceso desde tu teléfono.
- Asegúrate de que la cámara y el micrófono están habilitados si la consulta se realiza mediante videollamada.
- Usuarios Android: puedes acceder a la sala directamente desde el navegador del dispositivo. Recomendamos utilizar Google Chrome.
- Usuarios Apple-iOs: para garantizar un funcionamiento adecuado, recomendamos descargar previamente la aplicación Whereby.
*En móvil, si estás con 4G/5G y se corta, no pasa nada: te llamamos o reprogramamos.
Consejo rápido
Ten a mano tu NIE/DNI/pasaporte y cualquier documento relevante (contratos, notificaciones, etc.). Si necesitas enviarlos, te indicaremos cómo hacerlo tras la reserva.
Después de la reserva
Una vez envíes tu solicitud de reserva, revisamos la información y comprobamos la disponibilidad. Te enviaremos un email con la confirmación de la cita y, si corresponde, el enlace de pago para formalizarla. Tras completar el pago, la reserva queda confirmada y recibirás los detalles finales: modalidad, instrucciones y, si aplica, el enlace de conexión.
- Revisamos la información y confirmamos disponibilidad.
- Te enviamos un email con la confirmación y, si corresponde, el enlace de pago.
- Una vez la cita queda confirmada, recibirás los detalles para la conexión por videollamada o la visita presencial.
